Em um contexto cada vez mais globalizado, em que empresas e gestores necessitam estar em constante contato, não basta apenas ter à disposição um meio de transporte rápido e prático. Nesse sentido, o motorista executivo bilíngue exerce funções que vão além do ato de transportar passageiros
Em muitos casos, especialmente durante visitas a outros países e continentes, a comunicação também necessita fluir com qualidade. Na prática, podemos aferir que esse profissional pode ser o elo entre o executivo e a cultura local.
Numa época como a atual, em que tão importante quanto fechar negócios é também entender outras culturas e mercados, a presença do motorista executivo bilíngue ganha até mesmo alguns contornos estratégicos.
Ainda assim, com o intuito de disponibilizar o melhor serviço para os passageiros, já chegamos na era em que esse profissional, além de falar fluentemente outros idiomas, também deve conhecer aspectos fundamentais de direção defensiva e técnicas de segurança.
Nos tópicos a seguir, trazemos para você as principais características e as várias habilidades que um profissional dessa área necessita para disponibilizar um trabalho pautado pela excelência. Tenham uma boa leitura!
Características do motorista executivo bilíngue – Mais do que facilidade na comunicação
O trabalho de motorista executivo engloba uma série de atividades fundamentais para garantir uma experiência aprazível para o cliente. Dominar mais de um idioma ainda é uma habilidade básica, um requisito indispensável para um trabalho bem feito.
No entanto, hoje em dia, diante das exigências do mercado, um motorista executivo bilíngue deve estar preparado para agir de qualquer situação típica da profissão.
Quanto mais o motorista demonstrar preparo, maior será a sua qualificação e, consequentemente, mais apto estará para o trabalho. Sendo assim, possuir conhecimento de técnicas de segurança é um dos recursos essenciais.
Além do mais, também é fundamental possuir um conhecimento considerável sobre a mecânica básica do automóvel. Isso é de grande ajuda para enfrentar contratempos como falha no motor ou um pneu defeituoso.
Isso permite também estabelecer uma nítida distinção entre o motorista de aplicativo e o executivo. Enquanto o primeiro atende pessoas de uma forma geral, o executivo é voltado mais para profissionais que atuam no mundo corporativo.
Artistas, políticos e celebridades também fazem parte do público que conta com as vantagens que esse tipo de serviço oferece.
Porém, é pertinente ficar a par também de um conceito que cada vez mais está sendo difundido nas mais variadas profissões. Esse é o conceito das soft skills.
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Habilidades de um motorista executivo bilíngue
Quando falamos em soft skills em uma determinada profissão, deixamos um pouco de lado as habilidades relacionadas com aspectos técnicos e focamos naquelas habilidades comportamentais, capazes de influenciar o modo como o profissional gerencia comportamentos com outras pessoas e consigo mesmo em variadas situações.
Nesse sentido, as soft skills, ao contrário das hard skills, são habilidades de perfil mais subjetivo, mais difíceis de serem mensuradas.
O termo, que vem do inglês, pode ser traduzido como “habilidades suaves”. No caso da atuação de um motorista executivo bilíngue, podemos elencar algumas soft skills que devem compor o perfil desse profissional.
Empatia e fácil e comunicação
Compreender e assimilar diferentes formas de pensamento e culturas fazem parte do dia a dia de profissionais que entram em contato com várias pessoas, como é o caso dos motoristas executivos.
Entrar em contato com empresários, artistas e celebridades das mais variadas partes do mundo é um dos alicerces desse serviço. Por isso, é pertinente desenvolver habilidades que facilitam a interação com públicos tão variados.
Imagine, por exemplo, transportar um líder de uma multinacional japonesa. Nesse caso, conseguir transmitir respeito e um conhecimento acerca da cultura e dos costumes desse cliente é importante para oferecer uma experiência agradável.
Por essa razão, é uma boa ideia sempre investir em cursos, em atualizar os seus conhecimentos e leituras sobre as culturas dos mais diversos países.
Nesse sentido, a empatia também tem um papel relevante na atuação de um motorista executivo bilíngue. Ela é basicamente um dos elementos que viabilizam o desenvolvimento da inteligência emocional, facilitando a interação e a comunicação entre as pessoas.
Sendo assim, reservar um tempo para observar e entender o outro é o primeiro passo para desenvolver sua empatia.
Organização e controle emocional
Assim como em outras profissões, ser organizado é essencial. Isso ajuda a ter disciplina e auxilia na hora de agendar compromissos e agir com o máximo de pontualidade.
Além disso, o controle emocional também é um item indispensável na lista das qualidades de um motorista executivo bilíngue.
Esse é um tipo de serviço que, a qualquer momento, é possível se deparar com vários tipos de empecilhos, que vão desde o mau humor do cliente, passando por algum rápido problema técnico no veículo ou até mesmo um acidente mais grave.
Para todas essas situações, demonstrar diferentes níveis de controle emocional é parte essencial para encontrar soluções e superar as dificuldades.
Pontualidade
Sim, sabemos que nem sempre a pontualidade é uma virtude fácil de garantir. No caso de um profissional que atua como motorista executivo bilíngue isso é bem evidente. Um acidente no meio do trajeto, um engarrafamento, tudo isso pode resultar em atrasos e até cancelamentos de compromissos.
No entanto, ainda assim a pontualidade deve ser uma das prioridades de quem opta por trabalhar nessa área.
Bases de direção preventiva
Em virtude disso, o motorista deve ficar a par de alguns conceitos básicos que constituem o que hoje chamamos de direção preventiva. São eles:
- Domínio técnico
Essencialmente esse conceito consiste em noções fundamentais sobre as leis de trânsito e itens fundamentais de um veículo.
- Atenção
Concentração é uma característica que não deve faltar para quem quer atuar como um motorista executivo bilíngue. Graças a ela, é possível evitar não apenas o descuido de outros motoristas, mas também qualquer falha mecânica envolvendo o automóvel, por exemplo.
- Previsão
As boas práticas de direção preventiva também viabilizam a capacidade de antecipar eventos que podem ocorrer no ambiente de trânsito. Na prática, ela é a habilidade do motorista agir de modo rápido e inteligente, evitando situações perigosas. O profissional que atua como motorista pode adquirir essa habilidade desenvolvendo a disciplina, a concentração e a atenção.
- Habilidade
O motorista executivo também deve ser habilidoso, dirigir com destreza e desenvoltura. Desse modo, é possível escapar rapidamente – e com segurança – de situações perigosas. A habilidade, portanto, é a capacidade de escolher a alternativa certa, muitas vezes, em questão de segundos.
Vantagens da contratação de um Motorista Executivo Bilíngue
A seguir vamos entender as principais vantagens que a contratação de um motorista executivo bilíngue pode proporcionar.
Possibilidade de city tour no idioma do cliente
Ao contratar um motorista executivo bilíngue, é possível ampliar as alternativas para otimizar ainda mais a experiência do cliente. Um exemplo disso é o fato de o motorista também pode atuar com um guia turístico.
De forma geral, o cliente que solicita o serviço de transporte executivo bilíngue reside fora do país. Em casos assim, é interessante enriquecer a qualidade do serviço viabilizando a possibilidade de city tour.
O city tour, portanto, é uma opção viável para quem almeja ficar a par de vários pontos turísticos, especialmente aqueles locais de maior destaque.
Além disso, essa solução permite que o cliente aprenda mais sobre a cultura, o histórico da cidade e os pontos mais relevantes.
Devido a essa possibilidade, é interessante que o motorista executivo bilíngue tenha o conhecimento e o preparo para passar tais conhecimentos e informações.
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Conhecimento da cultura do cliente
A depender do país de origem do cliente, o motorista pode conhecer aspectos da cultura, história e costumes desse local.
Isso é importante até mesmo para estabelecer um serviço mais personalizado, adequado com o perfil e as características do cliente.
Também vale salientar que um motorista executivo bilíngue que demonstra conhecer a cultura do passageiro, também sinaliza empatia, interesse e abre mais possibilidades de interação. Tais aspectos são fundamentais para otimizar o serviço.
De um modo geral, tal abordagem deixa o cliente mais confortável e respeitado. Portanto, é importante que o quem vai atuar como motorista, se preocupe em adquirir conhecimentos sobre outras culturas e regiões.
Isso não apenas enriquece o currículo, como permite estabelecer um elo de respeito e cordialidade com o cliente.
Mais segurança na comunicação
Um motorista bilingue pode entender perfeitamente as necessidades do cliente e evitar erros de rotas e outros detalhes. Imagine um grande executivo perder ou se atrasar em uma reunião importante por conta do motorista não entender o endereço correto ou não compreender a rota indicada pelo cliente ou por qualquer outra falha na comunicação.
Por essa razão, com o domínio de outro idioma se torna muito mais fácil evitar equívocos, enganos e todos os tipos de contratempos que podem prejudicar o cliente.
Experiência internacional
Com um motorista bilingue o cliente tem uma experiência realmente internacional, transmitindo mais segurança e valor aos serviços prestados.
O motorista executivo bilíngue fornece ao serviço prestado uma característica moderna, adequado aos novos tempos, marcados essencialmente pelo avanço da globalização e a quebra de barreiras culturais.
Isso tudo torna o serviço mais atrativo, dando a ele uma excelente relação entre custo e benefício.
Idiomas mais requisitados no mercado de trabalho
Além das soft skills e dos conhecimentos técnicos – inclusive noções práticas de primeiros socorros – o motorista executivo bilíngue deve, obviamente, conhecer muito bem outros idiomas.
Hoje em dia, no atual contexto do mercado de trabalho, há alguns idiomas específicos que são falados por empresários, líderes políticos e outros profissionais que fazem parte do público em questão. O inglês ainda está na frente.
No entanto, outras línguas vêm ganhando destaque no mundo corporativo. Um exemplo que atesta esse fenômeno é a ascensão do mandarim, que obteve mais relevância diante do avanço chinês na economia mundial.
Também vale destacar a presença de outras línguas, como o idioma espanhol, seguido pelo francês e o alemão.
Nesse contexto de intensa globalização, é fundamental que quem tenha a intenção de atuar como um motorista executivo bilíngue, pratique e estude constantemente a fala de outros idiomas. Esse é um dos requisitos básicos para essa profissão.
Atualmente é possível contar com várias escolas, métodos e até aplicativos que auxiliam no processo de aprendizado.
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Conclusão
Todo mundo sabe que no serviço de transporte de passageiros, especialmente o de executivos, não dá para ignorar a qualidade e o estado de conservação do veículo. Os pneus devem estar devidamente revisados, assim como todos os outros aspectos técnicos.
Automóveis confortáveis e capazes de atender às principais necessidades dos passageiros é essencial. Contudo, tão importante quanto todos esses detalhes, é a qualificação e a competência de quem está atrás do volante.
O motorista executivo bilíngue, portanto, deve saber muito mais do que dominar fluentemente mais de um idioma. Conhecer noções básicas de segurança, saber aspectos fundamentais de direção preventiva e defensiva, assim como compreender fundamentos essenciais de mecânica, também fazem parte das características de um profissional apto a atuar nessa área.
Além de todos esses atributos, o motorista executivo bilíngue também deve investir em desenvolver as suas soft skills, que são aquelas características relacionadas a habilidades comportamentais e subjetivas, como por exemplo, empatia, carisma e proatividade.
Em um serviço em que a comunicação pessoal é uma ferramenta indispensável, as soft skills são tão importantes quanto conhecer e falar idiomas com total desenvoltura.
Portanto, se você quer saber mais sobre o quanto um motorista executivo bilíngue pode contribuir com o seu negócio ou sua viagem, entre em contato com a Gosafe e conheça os serviços prestados.
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